Politique de gestion des données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation du site et des services proposés, Phocea Rent® est amenée à collecter les données suivantes :

2.1 Données d'identité et de contact
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations professionnelles (raison sociale, SIRET, fonction)

2.2 Données liées à l'activité commerciale
- Historique des commandes et locations
- Informations relatives aux contrats de location
- Suivi des prestations
- Échanges avec le service client

2.3 Données de compte
- Identifiants de connexion (mot de passe chiffré)
- Préférences de communication

2.4 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Données de géolocalisation approximative

2.5 Données liées au matériel loué
- Données techniques relatives à l'utilisation du matériel
- Données de localisation (si équipement installé)
- Données nécessaires à la sécurité des biens
* Ces dispositifs ne permettent aucune captation sonore ou visuelle.

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat
- Création et gestion du compte client
- Gestion des devis, commandes et locations
- Livraison et récupération du matériel
- Suivi des locations
- Facturation et comptabilité
- Gestion des impayés

3.2 Gestion du service client
- Réponse aux demandes
- Gestion des réclamations
- Suivi des litiges

3.3 Sécurité et protection
- Prévention du vol ou de la perte de matériel
- Suivi technique du matériel
- Vérification du respect des conditions d'utilisation

3.4 Amélioration des services
- Analyse statistique
- Amélioration du site et des services

3.5 Marketing (avec consentement)
- Envoi d'offres commerciales
- Publicité personnalisée
- Recommandations de services

Les traitements sont fondés sur :

- L'exécution du contrat
- Le respect des obligations légales
- Le consentement (cookies, marketing)
- L'intérêt légitime de Phocea Rent®

Les données sont conservées pendant :

- Données clients : durée du contrat + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans
- Données marketing : 3 ans
- Données techniques : 12 mois
- Cookies : 13 mois maximum

Les données peuvent être transmises à :

- Prestataires de paiement (Stripe, Alma…)
- Transporteurs et services logistiques (ex : Dasher)
- Prestataires techniques (hébergement, CRM, emailing)
- Prestataires de maintenance

Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Certains outils peuvent entraîner un transfert de données hors Union Européenne.

Dans ce cas, Phocea Rent® met en place les garanties nécessaires (clauses contractuelles types, etc.).

Phocea Rent® met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d'opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :
contact@phocearent.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Le site www.phocearent.fr utilise des cookies pour :

- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l'audience
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Proposer des contenus personnalisés

Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :
- d'accepter
- de refuser
- ou de personnaliser les cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur ou le bandeau cookies.

Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

- Adresse IP
- Pages consultées
- Durée de visite
- Type de navigateur

Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques.